Termos de Uso

O milii agenda ("milii") é prestado por 67.773.611 VILSON CARNEIRO DA SILVA, CNPJ 67.773.611/0001-43. Estes Termos são o contrato entre a milii e o salão ou profissional que cria uma conta ("Salão").

O milii é um sistema pela internet para gestão de salões de beleza: agenda, página pública de agendamento, comandas, cadastro de clientes, financeiro, equipe e, como adicional contratado à parte, atendimento automático pelo WhatsApp com inteligência artificial (a assistente Mila).

Ao marcar "Concordo" no cadastro, quem cria a conta declara ser maior de idade, ter poderes para contratar pelo Salão e ter lido estes Termos e a Política de Privacidade. O sistema registra a data e a versão aceita.

• O dono da conta cria os acessos da equipe e define o que cada papel pode fazer (gerente, recepção, profissional…).
• O Salão responde pelo que a sua equipe faz no sistema e pela guarda das senhas. Desconfiou de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
• Os dados que o Salão cadastra devem ser verdadeiros e obtidos de forma lícita.

A conta nasce com um período de teste gratuito de 30 dias, sem cartão. O teste cobre o sistema: o painel do milii agenda, o app do cliente e o app do salão e dos profissionais. Ao fim do teste, para continuar usando, o Salão assina um plano. Sem assinatura, o acesso é restringido como descrito no item 5.

A assistente Mila não faz parte do teste grátis: é um adicional pago, que só pode ser contratado por quem tem um plano ativo com o primeiro pagamento confirmado.

• Os planos, os limites de cada um e os preços vigentes ficam no painel, em "Meu Plano". Adicionais (como a Mila) são cobrados à parte e somados à mensalidade.
• A cobrança é mensal e recorrente, por cartão de crédito, processada pelo Mercado Pago (instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central).
• Reajuste de preço é comunicado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir da cobrança seguinte a esse prazo.
• Se o Salão exigir sinal nos agendamentos online, o sinal pago pelo cliente cai direto na conta Mercado Pago do próprio Salão, que ele conecta no painel. A milii retém uma comissão sobre cada sinal pago, e o Mercado Pago a sua taxa; a comissão e a simulação do valor recebido aparecem antes de ligar o recurso, e valem também os termos do Mercado Pago.
• Mudança da comissão sobre o sinal é avisada no painel e por e-mail com antecedência e vale a partir da data avisada. O sinal já cobrado mantém a comissão do dia da cobrança.

• Fatura vencida e não paga deixa a assinatura em atraso, e o Salão recebe um e-mail de aviso.
• Cinco dias depois de entrar em atraso, sem pagamento confirmado, o acesso ao painel é suspenso — fica disponível só a área de faturas, para regularizar — e o Salão recebe um e-mail de suspensão.
• Confirmado o pagamento, o acesso volta automaticamente.
• Suspensão não apaga dados.

• O dono cancela pelo painel a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.
• Ao cancelar, nenhuma cobrança nova é feita e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso.
• Depois do cancelamento os dados ficam guardados; o Salão pode pedir a exclusão definitiva pelo e-mail de atendimento (ver a Política de Privacidade).

O Salão não pode: usar o milii para atividade ilegal; enviar mensagens em massa não solicitadas pelo WhatsApp; tentar acessar dados de outro salão; copiar, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o sistema. Violação grave pode levar à suspensão da conta.

Os dados dos clientes que o Salão cadastra ou atende pelo sistema são do Salão. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Salão é o controlador desses dados e a milii é a operadora: trata-os só para prestar o serviço e segundo as instruções do Salão, como descrito na Política de Privacidade. Cabe ao Salão ter base legal para usar os dados dos seus clientes e atender aos pedidos deles — a milii apoia no que o sistema permitir.

A Mila responde os clientes do Salão no WhatsApp usando inteligência artificial. Ela segue o que o Salão configura, mas pode errar; o Salão acompanha as conversas e pode assumir o atendimento ou desligá-la a qualquer momento. O número de WhatsApp é do Salão, e as regras do WhatsApp (Meta) valem para ele.

O serviço é oferecido pela internet, com monitoramento e cópias de segurança contínuas do banco de dados, mas sem garantia de funcionamento ininterrupto: manutenções e falhas de fornecedores podem causar pausas. Suporte pelo e-mail [email protected].

A milii responde pelos danos diretos que causar ao Salão por falha na prestação do serviço, limitados ao valor pago pelo Salão nos 12 meses anteriores ao fato. A milii não responde por lucros cessantes, por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle (bancos, Mercado Pago, WhatsApp, provedores de internet) nem por uso do sistema em desacordo com estes Termos. Nada aqui afasta direitos que a lei não permita afastar.

O sistema, a marca e o conteúdo do milii pertencem à milii. O Salão recebe uma licença de uso enquanto a conta estiver ativa. Os dados que o Salão insere continuam sendo do Salão.

A milii pode atualizar estes Termos. A versão nova é publicada nesta página com a data, e mudança relevante é avisada por e-mail ou no painel antes de valer. Continuar usando depois do aviso é concordar com a versão nova.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da milii, salvo quando a lei garantir ao Salão o foro do próprio domicílio.