Política de Privacidade

O milii agenda ("milii") é prestado por 67.773.611 VILSON CARNEIRO DA SILVA, CNPJ 67.773.611/0001-43. Canal para assuntos de privacidade e pedidos de titulares: [email protected].

• Dados do salão e da sua equipe (dono, gerentes, profissionais, recepção): a milii decide como usá-los para prestar e cobrar o serviço — é a controladora.
• Dados dos clientes do salão (quem agenda, é atendido, paga ou conversa pelo WhatsApp): quem decide é o salão — ele é o controlador, e a milii é a operadora, tratando esses dados em nome dele.
• Dados de quem deixa o contato no formulário "Quero conhecer" do site da milii, para conhecer o sistema: a milii é a controladora (item 4-A).

Por isso, o cliente de um salão que quiser acessar, corrigir ou apagar os próprios dados deve, em regra, procurar o salão. A milii ajuda o salão a atender o pedido e também recebe pedidos pelo e-mail acima.

Do salão e da equipe:

• nome do salão, endereço, telefone, e-mail e CNPJ ou CPF;
• dos usuários: nome, e-mail, papel no salão e a senha — guardada só de forma cifrada (hash), que ninguém consegue ler — ou o identificador da conta Google, quando o acesso é pelo Google;
• dos profissionais: nome, foto, serviços, horários e comissões;
• registros de uso (quem fez o quê e quando) e registros técnicos, que incluem endereço IP;
• assinatura do plano: plano, valores, faturas e situação de pagamento. O número do cartão é digitado num campo seguro do Mercado Pago e não passa pelo servidor da milii nem é armazenado por ela — a milii guarda só o final do cartão;
• se o salão exigir sinal: a identificação da conta Mercado Pago que ele conectou e a autorização de acesso a ela, guardada cifrada.

Dos clientes do salão:

• nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CPF (opcional) e observações que o salão escrever;
• agendamentos, comandas (serviços e produtos, valores), pagamentos, cupons, pontos de fidelidade e indicações;
• quando o cliente paga um sinal: o meio (PIX ou cartão), o valor e a situação do pagamento. O número do cartão é digitado num campo seguro do Mercado Pago e não passa pela milii;
• quando o salão usa a assistente Mila ou a Caixa de Entrada: as mensagens trocadas pelo WhatsApp (texto e áudio), o telefone e os horários, guardadas para o salão consultar o histórico.

O milii não pede dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.). Pedimos ao salão que não os registre em campos de observação.

• prestar o serviço contratado pelo salão: agenda, lembretes, comandas, financeiro e relatórios (execução de contrato);
• cobrar a assinatura do salão e, quando ativado, processar os pagamentos que os clientes fazem ao salão (execução de contrato);
• responder os clientes no WhatsApp em nome do salão, quando ele contrata a Mila (execução de contrato, por instrução do salão);
• enviar e-mails do serviço: boas-vindas, recuperação de senha, fim do teste, pagamento em atraso e acesso suspenso;
• segurança, prevenção a fraudes, investigação de falhas (legítimo interesse) e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

A milii não vende dados, não faz publicidade com eles e não usa os dados dos clientes de um salão para outro salão.

Quando você preenche o formulário "Quero conhecer" no site da milii, guardamos:

• nome, WhatsApp e nome do salão; e, se você preencher, quantos profissionais, cidade e e-mail;
• de onde você chegou: a página de entrada, os parâmetros de campanha do link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e o código de indicação, quando houver;
• a data e o texto exato da autorização que você marcou.

Para quê: a milii chamar você no WhatsApp (ou no e-mail) para apresentar o sistema e responder suas dúvidas, e saber quais canais trazem interessados. A base é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário. Não mandamos mensagens em massa, não vendemos nem repassamos o contato, e ele não entra em lista de outra empresa.

Quem vê: só a equipe da milii, numa área restrita da plataforma. Cada contato novo gera um e-mail interno para a equipe, enviado pela Resend, com os mesmos dados.

Por quanto tempo: até a conversa terminar. Se você não contratar, o contato é descartado e o nome, o WhatsApp, o e-mail, o salão, a cidade e as anotações da equipe são apagados — fica só um registro sem identificação (de onde veio, a faixa de profissionais e as datas) para contarmos quantos interessados cada canal trouxe. Se você criar a conta do seu salão, o contato fica ligado a ela e passa a valer o que esta Política diz sobre os dados do salão.

Para retirar a autorização e apagar o contato a qualquer momento, basta pedir pelo e-mail [email protected] ou responder no próprio WhatsApp.

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um recebendo apenas o que precisa:

• Railway — hospedagem do sistema, do banco de dados e das cópias de segurança;
• Mercado Pago — cobrança da assinatura do salão e, quando o salão exige sinal, o pagamento do sinal pelos clientes (recebe nome, e-mail e, no cartão, o CPF do titular);
• Anthropic — inteligência artificial da assistente Mila: recebe o texto das conversas e as informações do salão necessárias para responder;
• Z-API e WhatsApp (Meta) — envio e recebimento das mensagens de WhatsApp;
• Resend — envio dos e-mails do sistema;
• Cloudflare — armazenamento das imagens enviadas (logo, fotos);
• Google — login com Google e preenchimento de endereço.

Também compartilhamos quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência é feita para executar o contrato com o salão e com as garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.

• Enquanto a conta do salão existir, os dados ficam guardados para o salão usar — inclusive o histórico de clientes, agendamentos e conversas.
• Depois do cancelamento, os dados continuam guardados até o salão pedir a exclusão definitiva pelo e-mail de atendimento. Feito o pedido, a conta e os dados dela são apagados.
• Registros de cobrança e faturas podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após a exclusão.
• Um dado apagado pode continuar por um período nas cópias de segurança, até elas serem substituídas.

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação de consentimento, quando ele for a base do tratamento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pedidos pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que um salão guarda dos seus clientes, encaminhamos ao salão e o apoiamos na resposta. No próprio painel, o salão já corrige e apaga o cadastro de um cliente.

Todo o tráfego é cifrado (HTTPS); senhas são guardadas só como hash; os dados de cada salão são separados e essa separação é verificada por testes automáticos; o acesso dentro do salão segue o papel de cada pessoa; o banco tem cópias de segurança contínuas e o sistema é monitorado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, como a lei exige.

O painel guarda no seu navegador apenas o necessário para manter você conectado (um cookie e o armazenamento local com o token de acesso). O site guarda, só enquanto a aba estiver aberta, de onde você chegou (a página de entrada e os parâmetros de campanha do link), para enviar junto com o formulário "Quero conhecer" e com o cadastro. Para medir o site, contamos as visitas e os cliques em "Teste grátis" por dia e por origem, sem cookie e sem guardar quem visitou nem o endereço de rede. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.

O milii é contratado por salões e profissionais adultos. Quando um salão atende clientes menores de idade, cabe a ele, como controlador, tratar esses dados no melhor interesse do menor e com o consentimento dos responsáveis quando exigido.

Quando esta Política mudar, a versão nova é publicada nesta página com a data, e mudança relevante é avisada por e-mail ou no painel.